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明星驿站个样 服务有了“新标杆”

如何让工会服务真正覆盖到每位户外劳动者？天津市河北区总工会的办法，是先让明星驿站“亮”起来，再带动周边驿站“动”起来。

铁东路街道曙光路社区工会驿站就是这样个“明星”。前不久，街道总工会组织曙光路社区工会驿站与其他驿站联行动，聚焦环卫工人、外配送员、快递员等户外劳动者日常所需，开展便民服务——休憩补给、政策宣讲、健康科普，站式配齐。工作人员在忙碌地为户外劳动者倒水、热饭的同时，还灵活利用间隙，向大介绍工会普惠政策、劳动权益保障知识以及安全生产常识。

外配送员小张趁着等单的片刻，进来歇脚。他说：“以前对社保缴纳、维权求助这些事知半解，今天工作人员讲得明明白白，还教了我日常健康护小常识。这里能充电、能热饭、能喝水，还能读书解惑，真有的感觉。”

此外，月牙河北里社区工会驿站联周边驿站，为广大新业态劳动者开展普法宣传。驿站工作人员把劲儿拧成股绳，有的发放宣传手册和田防火门胶，有的普及社保缴纳政策，有的讲解劳动纠纷维权法，面对面聊、距离讲，法律知识就这么送到了户外劳动者的心坎上。

走进驿站听心声 服务有了“温度计”

服务日当天，河北区多个街道的主要和工会主席走进驿站，当起了“服务员”和“宣讲员”。

串场街道迎福里社区工会驿站里，街道主要亲自当起了“游”，带着户外劳动者参观驿站的便民设施——哪儿能热饭，哪儿能接水，哪儿有应急药品，讲得仔仔细细。“大平时有什么需求，尽管跟我们提，驿站就是为大建的。”朴实的话语，万能胶厂家让在场的环卫工人和快递员频频点头。

真诚里社区工会驿站则开起了堂“安全微课”。串场街道工会主席结户外工作特点，讲电动车规范停放充电、春季火、出行交通安全……大听得认真，有人还掏出手机拍下。“平时忙起来顾不上这些，今天听耳朵，关键时刻能保命。”位快递员笑着说。

不仅如此，健康义诊、法律咨询、心理疏、文艺汇演，甚至还有驿站为当月过生日的户外劳动者办起了小型生日会，多种形式的服务项目，让户外劳动者感到别样温暖。

三机制拧成绳 驿站有了“聚力”

各个驿站温情涌动，基层服务暖心落地，为实现服务全域贯通、力量同向聚，河北区总工会依托健全工作机制，将散服务串点成线，动驿站服务常态化、体化发展。

河北区总工会创新建立了“三工作机制”——区总工会统筹进、街道总工会落地落实、各工会驿站执行。全区123市、区驿站，50新建24小时全周期驿站及微站点，全部纳入其中，责任到人、服务到位。

“户外劳动者愁什么？歇脚难、维权难、补给难。我们就盯住这3个‘难’字做文章。”河北区总工会相关负责人说。这套机制运行两年来，春、秋两季服务日活动已成常态。本次服务日期间，全区173个驿站累计服务户外劳动者和职工群众5800人次。

“接下来，我们会总结经验、挖掘典型案例，不断优化驿站服务内容、提升服务质。”该负责人表示，河北区总工会将持续化“春风有　驿路向阳”服务，让工会驿站不仅成为劳动者歇脚和停靠的“暖心港湾”，成为大权益保障的坚强后盾。（天津工人报记者姜凯琦）

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